E-commerce

Umělá inteligence otočila vyhledáváním vzhůru nohama a pro eshopy i vydavatele obsahu to znamená jediné: klesající návštěvnost. Tradiční SEO už přestává stačit.

Po nákupním svátku v podobě Black Friday (Černý pátek) přichází další v podobě Cyber Monday. Jaká je jeho historie?

Zatímco se pomalu mluví o zavedení cel na balíčky z Číny, Temu má neblahý vliv na české podnikatele i značky. Jedna z nich dokonce skončila.

„Zákazník má vždycky pravdu." Tuhle větu už slyšel snad každý, kdo kdy prodával zboží, nabízel služby nebo obsluhoval hosty. Je to mantra obchodníků, motivační heslo pro zaměstnance, ale také mnohými nenáviděné klišé.

Inflace klesla, maloobchod roste, ale Češi zůstávají opatrní. Vánoční nákupy 2025 budou ve znamení promyšlených rozhodnutí a hledání nejlepší hodnoty za vynaložené peníze.

Na dnešním trhu panuje obrovská konkurence. Pokud neprodáváte extrémně výjimečný produkt nebo službu, pravděpodobně musíte bojovat o zákazníky s mnoha jinými společnostmi.

Ve sporu, zda města mohou výdejní boxy regulovat tržními řády, se pravda podle expertů nachází ve skutečnosti někde mezi.

Na doručovací společnost Zásilkovna se na internetu a sociálních sítích v poslední době množí stížnosti. Problémy jsou s doručováním i zákaznickou podporou.

V e-commerce se často řeší, jak přivést zákazníka na web, jak ho zaujmout nabídkou, cenou a jak ho pohodlně provést celým nákupním procesem.

Vlastní e-mailingové řešení může vypadat jako levná a flexibilní cesta. Ve skutečnosti se ale brzy projeví technické překážky a vysoké náklady.

Kolik newsletterů ještě zákazník unese, než je toho „už moc“? Studie předních českých e-shopů ukazuje, že aktivní odesílatelé zvládnou poslat i 49 obchodních sdělení měsíčně.

Pop-up okna jsou jedním z nejúčinnějších nástrojů pro sběr e-mailů. Aktivně je ale využívá jen 16 % e-shopů.

Moderní technologie jsou klíčovým nástrojem, jak udržet krok s konkurencí a nabídnout zákazníkům služby, které očekávají. Jednoduše zvládnutelné digitální nástroje mohou zásadně změnit fungování byznysu. V kombinaci s umělou inteligencí je to pak vítaný bonus.

Přestože je e-mail marketing pro e-shopy klíčový, téměř polovina českých e-shopů se svými zákazníky ani trochu nekomunikuje.

E-shopy mají mít nově za povinnost nabídnout zákazníkům možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů také prostřednictvím tzv. tlačítka pro odstoupení od smlouvy.

Konverzní poměr je jednou z důležitých metrik e-shopů. Ovlivňuje jej mnoho faktorů, a velmi důležitá je především rychlost načítání. Zjistěte, co zlepšit.

Inflace se sice stále snižuje, ale nejde opomenout její vliv na nákupní chování zákazníků v internetových obchodech. Co to pro prodejce znamená?

Online tržiště jsou nedílnou součástí e-commerce. Zákazníkům přináší větší výběr a podnikatelům pak zajímavé příležitosti především pro prodej v zahraničí.

Hlasoví asistenti jsou už dlouhou dobu součástí nejrůznějších technologií. A stále častěji jsou zmiňování také v souvislosti s e-commerce. Co to znamená?

Čím dál více internetových obchodů nabízí nějaké předplatné jejich produktů. Proč se pro to rozhodly a jaké jsou s tím spojeny výzvy a výhody?

Žijeme a podnikáme ve světě, který neustále zdražuje. Rostou ceny energií, materiálu, nájmů, obalů a snad všech vstupních zdrojů včetně online reklamy.

Od konce června budou pro e-shopy, a nejen pro ně platit nové povinnosti spojené s přístupností. Zjistěte, co budou muset změnit.

S rozmachem umělé inteligence a rostoucím množstvím dat souvisí také používání hyperpersonalizace. Ta může být důležitou konkurenční výhodou nejen pro e-shopy.

Nenech pravdou pokazit dobrou historku. Ale co když ta historka vede lidi do slepé uličky?

Především v začátcích internetového nakupování patřila mezi oblíbené platební metody dobírka. Dnes je však trend jiný, jak dokazují námi oslovené e-shopy.

Od začátku ledna platí novela zákona o cenách. Jaké novinky přináší pro internetové obchody?

My lidé, nehledě na věk, vzdělání, zkušenosti, bohatství nebo inteligenci, si rádi usnadňujeme život a hledáme zkratky, abychom se nemuseli zatěžovat přílišným myšlením.

Od loňského prosince platí nařízení o obecné bezpečnosti výrobků označované jako GPSR. Přináší nové povinnosti. A to nejen e-shopům.

Především v zahraničí je velmi populární prodej prostřednictvím live streamingu, který může připomínat dříve oblíbený teleshopping. Rozšíří se tento trend i k nám?

Přinášíme přehled cen za dopravu u vybraných internetových obchodů, a to výdejových boxů, osobních odběrů a doručení na adresu.